Dev in Sampa 2009

por em ruby Nenhum comentário
Aos que não sabem, estamos (Cipriani, Everton e eu) organizando o primeiro encontro de desenvolvedores de sistemas em São Paulo, o Dev in Sampa, que vai acontecer dia 28/11 (sábado), com um dia inteiro de palestras sobre desenvolvimento. Ajude a divulgar o evento, usando o código abaixo, e claro, se organize para comparecer. <a href="http://www.devinsampa.com.br" [...]

Escalando o serviço de atendimento ao cliente

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Assisti a um painel de debates organizado pelo Marc Hedlund, da Wesabe (empresa do ramo de finanças pessoais) muito interessante, sobre como escalar o atendimento ao cliente. Estavam presentes responsáveis de empresas que costumam atender quantidades gigantescas de clientes, como Flickr (Heather Champ), Rackspace (Frederick Mendler), Google (Pratap Penumalli) e SocialText (Ross Mayfield). Seguem alguns highlights do painel. [...]

Cancelled without prejudice

por em Unsorted Nenhum comentário
O final do mês de Setembro e começo de Outubro foi um período bastante difícil para mim. Como bom taurino, é comum me sentir em apuros diante da necessidade de tomar uma decisão entre uma opção ou outra sem ter elementos claros e/ou palpáveis, ou mesmo tempo para coletar dados e informações sobre estas opções. [...]

Contrate o Nando Vieira

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Após um ano e meio de WebCo e, eventualmente, Abril Digital, chegou a hora de continuar meu caminho. Há alguns meses eu já não me divertia fazendo meu trabalho e acho que isso foi uma consequência. Fiz grandes amizades; algumas ainda estão lá, mas muitas outras já saíram. Espero poder trabalhar com essas pessoas novamente [...]

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