Assuntos urgentes devem ser tratados de forma URGENTE, correto? Só que na prática não os tratamos assim. Quais destas situações você considera que foram tratadas de forma urgente? “Sim isso é urgente. Tanto que passei o e-mail para o pessoal comprar urgente esse equipamento” “Claro que isso é urgente, farei assim que terminar este outro [...]

Hoje e amanhã (dias 13 e 14) está rolando em São Paulo o Rails Summit Latin America 2009, evento organizado pelo Fabio Akita e pela Locaweb. É seguramente o maior evento da comunidade RoR na América do Sul. Esta é a segunda edição e, em relação ao ano passado, temos mais palestrantes e, no geral, o evento está bem mais interessante. Vou fazer uma cobertura do evento ao vivo e aos poucos coloco posts mais específicos de assuntos que me chamaram mais atenção.

Estou lendo o livro “The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth” do Fred Reichheld. Nele é apresentado este conceito de medição de qualidade de uma empresa, o NPS, e explica como o NPS interfere de forma decisiva no crescimento e lucratividade. A idéia central é a de que o crescimento de uma empresa [...]